Temario

                                            TEMARIO Y COMPETENCIAS UNIDAD 1

                                                                 TEMARIO

1.- Controla equipos de manera remota

2.- Elabora bitácoras de control de soporte

3.- Brinda soporte telefónicamente

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

*Competencias de empleabilidad

*Trabajo en Equipo

*Compartir su experiencia, conocimiento y recursos para el desempeño armónico del equipo

*Comunicación Efectiva: Sustentar sus ideas y argumentos basados en evidencias, hechos y datos

*Atención al Proceso: Registrar y revisar información para asegurar que sea correcta

COMPETENCIAS GENÉRICAS

4.1.- Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiadas

4.2.- Aplica distintas estrategias comunicativas, según quienes sean sus interlocutores en contexto que se encuentra y sus objetivos que persiguen

4.3.- Mantiene una actitud respetuosa

4.4.- Asumen el respeto de las diferencias de principio de integración convivencia en los contextos: local, nacional e internacional.